В борьбе за клиента сотовые дилеры осваивают новый режим работы – круглосуточный. Если мобильный телефон отключили за неуплату в полночь, а позвонить необходимо экстренно, то положить деньги на счет можно в салоне сотовой связи, работающем 24 часа в сутки.

Первой в Петербурге перевела свои салоны на круглосуточный режим работы сеть салонов "Ультра". "В ночное время особенно востребована услуга по приему платежей, - отметил директор сети салонов "Ультра" Эдуард Синельников, - так как горожанам, которым ночью срочно нужно было заплатить за телефон, просто некуда было податься". В настоящее время в круглосуточном режиме работают 4 салона "Ультра".

Круглые сутки теперь работают и салоны "Евросети" – несколько в Москве и один в Петербурге. "Петербургский круглосуточный салон работает на вокзале, поэтому клиенты там есть всегда, и лишь с 2 до 4 часов ночи наступает относительное затишье", - заметил в беседе с репортером ComNews.ru руководитель рекламной службы петербургского филиала "Евросети" Игорь Леус. По его мнению, салон сотовой связи, работающий круглые сутки, особо актуален в летнее время. Однако c этим утверждением может не согласиться петербургский "Телефорум", который перевел свой салон на круглосуточный режим работы в середине декабря 2003 г. "В рейтинге 50-ти с лишним магазинов наш салон перебрался на 10 позиций выше за 1 месяц круглосуточной работы", - сказал директор по маркетингу "Телефорума" Игорь Алехин. Однако фактом остается то, что днем продаж совершается больше, чем ночью.

Не принося особой прибыли, круглосуточные салоны являются скорее имиджевым ходом для дилера. "Круглосуточно у нас работает лишь один салон в Петербурге. Этот салон является имиджевым – он находится в исторически ценном здании, занимает большую площадь в сравнении с другими салонами. Все новые и дорогие модели телефонов поставляются туда в первую очередь", - сказала руководитель отдела по связям с общественностью сети центров мобильной связи "Связной" Свердлова Анна. "Безусловно, в большей степени 24 часа - это реклама", - говорит Игорь Алехин.

Переводя свой салон на круглосуточный график, дилер должен серьезно задуматься о персонале, работающем в ночь. "Минусом ночной работы можно назвать увеличение штата консультантов и кассиров в салонах, работающих круглосуточно", - заявил директор по маркетингу сети салонов "Ультра" Дмитрий Карманов. "Торговый персонал, который работает в ночную смену, получает дополнительные деньги - компенсацию за меньшую проходимость. Уровень заработной платы в ночную и дневную смены обязательно выравнивается", - сказал Игорь Алехин.

Перспектива работы 24 часа в сутки лишь во имя собственного имиджа заманчива не для всех дилеров. "Если мы и сделаем круглосуточный салон, то он должен будет приносить не менее 50% от дневной выручки, иначе 24 часа работы не имеют смысла", - убежден гендиректор "Связара" Алексей Баулин. Подобные планы трудноосуществимы, поскольку ночью крупные покупки совершаются редко. "В среднем, перевод наших салонов на круглосуточный режим работы дал увеличение прибыли с салона на 20-25%", - сказал Дмитрий Карманов, - сообщает Comnews.ru